优云运维资深大牛:如何让CMDB配置维护更贴近人性

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 今天,大伙抛开高大上的自动发现和流程控制不说,和各位探讨为什会 做好配置的人工维护,先来分析人工维护为什会 会 没有难?配置准确率低为什会 会 没有低?我很久要原困处于以下几点:

人是群聚而居的动物,没有社交活动,心理就没有归属,假使 渴望得到别人的认同。通过数据的共享,分享,达到数据合作最好的办法 共建,另外通过开放式的评论、点赞、站内信,的话你的看法或不同观点、可能性建议方案,帮助他人,也将收获别人的赞许。

言归正传,在拜读了多篇大牛的文章发现,提及配置维护的内容很少,有也是一带而过。但在过去和用户的接触过程中,发现配置维护老是 是3个多无法回避的大问题图片,一块难啃的骨头。业界产品的普遍做法主假使 依靠自动发现+人工维护+流程控制。对于自动发现、流程控制,我很久要非要处置配置维护的500%的工作,真正出先问题图片的是占用40%工作量的人工维护。可能性人性的劣根性,天性决定了人在行动上靠谱的不需要 ,即使当前配置准确性很高,时间一长又是烂摊子,形同虚设。暗地里估计还一帮人在抱怨,我操,谁TM开发的CMDB,许多假使 好用,数据时需垃圾。谁又能静下来想一想?这是时需CMDB的问题图片?哎,她的委屈谁能懂?

具体设计如下:

老一辈用他走的过路活生生的谁能告诉大伙,吃大锅饭行不通的,要致富,莫开大锅饭,分田到户,一家一户,自擦屁股。配置维护一样,但配置维护是小团队(可能性团队小,都可以 到另一方)行为,什么都有时需给每个团队一亩三分地划好,如按照业务系统的架构划分,圈子就会包括该业务架构的所有配置(业务、应用、集群、主机、数据库、上面件等),曾经团队自给自足,懒的话,别说饭了,连汤都不在 喝了,圈子的划分很好的处置了人性懒惰的天性,另一方的责任另一方维护!

什么都有大伙CMDB从一结束设计假使 从人性出发,从用户的痛点出发,围绕为什会 整治人性的慵懒,诱发人性的虚荣,引起人性的恐惧,有助与人沟通合作最好的办法 的社交化上来,帮助用户做好人工的配置维护。

懒惰

缺少协助

激发活力:引入圈子的动态排名,激发人员内生动力,有助配置维护活跃度。

作者:周振中,任职优云软件,秉承devops的理念,从监控、到应用体验,到自动化持续交付,全栈运维服务平台:https://uyun.cn

根据配置的创建和变更、评论以及圈子的操作等维度,计算出每个圈子的动态指数,一帮人爱慕虚荣,爱彰显,自然一帮人就会心生恐惧,害怕对比,害怕落后,势必会百尺竿头思更进,策马扬鞭自奋蹄!

缺少比较

在大环境中,一结束一帮人,大伙不得不承认很努力用心,假使 团队上面难免有许多“搅屎棍”。长期以往近朱者赤,近墨者黑;人时需从众心理,看着别人时需及时维护配置,我干啥就没有拼命呢。时间久了你懂的,搅屎棍++,垃圾数据++!

懒惰是人的天性,是并时需不自觉的习惯;尽可能性的少思考,少干活;可能性是人想保护脂肪层消耗的本能。安于现状,实在和另一方无关紧要,就懈怠漫不经心,做一天和尚撞一天钟,遇到刮风下雨的,估计连钟假使 要撞了。什么都有企业的配置维护是由什么都一帮人一块儿维护的,吃大锅饭的做法。俗话说的好:“大锅饭,干不干,三顿饭,吃的饱,睡得甜”。时间长了,人养成傻白甜了,数据变成脏乱差了!

近来什么都有行业内的大佬关于CMDB连连发声,CMDB的关注度持续高涨,CMDB的前生假使 长满雀斑的丑媳妇,扭扭捏捏不受待见没有多年,终于熬出头要见公婆了。哎,她的贤惠谁能懂?

基于设计的初衷大伙CMDB采用建立配置维护圈、社交合作最好的办法 化的思路,通过文化引导和规范约束结合的最好的办法 ,有助配置的鲜活、保证配置准确率,激发用户内在动力来做好配置维护。

时需处置的问题图片实在和人性息息相关,下面我将通过对具体的产品设计进行分析,解读“人性”对产品的影响。

 社交合作最好的办法 :共享圈子的数据访问、开放式的评论、点赞、站内信,推动企业外部的高效沟通、合作最好的办法 、分享。

人生来时需并时需属性,自然属性(人老病死)、心理属性(喜怒哀乐)、社会属性(活动、人际交往),纵观互联网,所有产品时需围绕并时需个多方面来打造,产品的终极目标是满足人性需求,不从人性的强度去考虑产品设计,假使 耍流氓。

大伙时需被应试教育碾压过来的。可能性学校里没有排名机制对比,我很久很久是考不上好大学的,恨透了每逢月底贴在年级公告栏上的排名。维护CMDB也是一样的,若没有比较,没有分三六九等,维护的好不好根本就没有直观的感受,更加别谈量化考核。

物以类聚,人以圈分:按照业务、配置类型、区域、架构、管理人员等维度建立配置维护圈,通过圈子的建立,使管理目标、资源、行动更聚焦。

随大流、从众心理

CMDB维护是3个多群体行为,时需团队去贡献数据。然什么都有CMDB设计的过后,采用了相对封闭模式,自给自足,未能从合作最好的办法 分享的强度去考虑。许多非维护人发现配置的问题图片,基于沟通繁琐,不主动沟通,原困问题图片滞后,可能性每另一方不说也就曾经不了了之。

近来什么都有企业时需讲另一方的CMDB有多么高大上的技术,支撑冗杂繁多的场景化功能,但仅仅就人工配置维护并时需小功能,又有谁真正的去好好考虑呢?今天BB了没有多,是我不好不被认同,假使 我仅仅希望大伙在做产品的过后,都可以 回归最初,从人性出发,我始终相信好的产品都可以 处置用户的痛点在于对人性的弱点有着很好的把握,在追逐好产品的路上,我孜孜不倦,与君共勉!